support.faqs.text
Binnen Nederland en België duurt de verzending doorgaans maximaal 1 tot 2 werkdagen. Bekijk voor meer informatie deze pagina.
Ja, Violet Hamden is ook verkrijgbaar in een aantal winkels. Via onze store locator kan u een winkel bij u in de buurt vinden.
Dat is mogelijk binnen 30 dagen na aankoop van het product. Zodra je het product van ons hebt ontvangen heb je 30 dagen de tijd om zonder opgave van reden het product terug te sturen. Wel moeten de producten in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat zijn als je ze hebt ontvangen. De kosten van het retourneren zijn voor de koper.
Wij verwerken de bestellingen iedere dag, als je pakket nog niet verzonden is, kunnen wij je bestelling nog wijzigen. Is de bestelling al verstuurd? Dan kun je het product terugsturen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Wil je een product retour sturen dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.
In Nederland en België versturen wij met PostNL, de levertijd is gebruikelijk tussen de 1 en 2 werkdagen. Bestellingen naar andere landen worden via DHL / PostNL verstuurd. Bekijk hier de verwachte levertijd van je bestelling.
Ja, wij versturen onze bestelling met een Track en Trace code. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je van ons een Track en Trace code welke je via PostNL.nl kunt volgen.
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij dit nog voor je aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of bel ons op: +31502011556. We zijn te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Als je product binnen de retourtermijn valt en voldoet aan de retourvoorwaarden, kun je het product terugsturen. Lees hier meer over het terugsturen van je producten naar Violet Hamden.
We versturen naar bijna alle landen. Bekijk deze pagina voor een uitgebreid overzicht van de beschikbare landen.
De horloges zijn spatwaterdicht (5 ATM).
Op dit moment is dit nog niet mogelijk.
Je Violet Hamden horloge is verpakt in een speciale doos, onze time capsule. Daarnaast zit er in de verpakking een Violet Hamden journal en meer informatie over o.a. de garantie.
Het Violet Hamden horloge met mesh band is makkelijk in te korten of te verlengen. Bekijk onderstaande video voor een instructie over het aanpassen van je bandje.
Neem hiervoor contact op met klantenservice.
Bij het horloge staan de afmetingen. Omdat er verschillende materialen worden gebruikt, zijn de afmetingen per horloge verschillend.
De track en trace email ontvang je apart van de andere e-mails. Heb je na 2 werkdagen nog steeds geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op via [email protected] of bel ons op: +31502011556. Wij zijn te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00.
Wij versturen na de betaling automatisch een factuur inclusief de orderbevestiging. Mocht je deze niet hebben ontvangen dan is in de meeste gevallen de betaling niet geheel voltooid. Is het geld van je rekening afgeschreven? Neem dan contact met ons op. Is de betaling nog niet van je rekening afgeschreven? Plaats dan nogmaals een bestelling. Controleer altijd even goed je spambox, het kan voorkomen dat onze email onverhoopt toch in je spam is gekomen.
Het kan enkele uren duren voordat de track en trace actief is. Probeer het later nog een keer.
Bij Violet Hamden hanteren wij de volgende garantietermijnen:
De garantie is echter niet van toepassing op:
Wij versturen na de betaling automatisch een factuur incl. de orderbevestiging. Mocht je deze niet hebben ontvangen, dan is in de meeste gevallen de bestelling niet in zijn geheel voltooid. Is het geld van je rekening afgeschreven? Neem dan contact met ons op. Is het geld nog niet van je rekening afgeschreven? Plaats dan nogmaals een bestelling. Controleer altijd even goed je spambox, het kan voorkomen dat onze email onverhoopt toch in je spam is gekomen.
Het kan enkele uren duren voordat de track en trace pas actief is. Probeer het later nog een keer.
Heb je vragen over je bestelling? Neem direct contact met ons op via [email protected] of bel ons op: +31502011556. Wij zijn te bereiken van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:00.
Ben jij een blogger of influencer? En jij graag met ons samenwerken? Neem dan contact op via [email protected].
Heb je overige vragen, wil je meer van ons weten of heb je speciale verzoeken? Stuur ons dan een bericht via [email protected].