Kies een taal
Kies uw valuta
Sluiten

Retouren

Mocht je niet tevreden zijn over je nieuwe sieraden, dan doen we niet moeilijk. No hassle, no fuss.

Het retourneren van producten is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Wij betalen de kosten voor het terugsturen vanuit Nederland en België.

Retourneren is eenvoudig en werkt als volgt:

  1. Download en print het formulier voor herroeping en retourneren, vul het zo volledig mogelijk in en voeg het ingevulde formulier bij je retourzending.
  2. Stuur je pakket kosteloos terug naar ons adres en bewaar het verzendbewijs goed.
  3. Nadat wij je pakket hebben ontvangen brengen we je op de hoogte en laten we je weten hoe we jouw retour af zullen handelen.

 

Formulier voor herroeping en retourneren

Download het formulier voor herroeping en retourneren, print het uit en vul het zo volledig mogelijk in. Voeg het ingevulde formulier bij je retourzending.

Een volledig ingevuld formulier helpt ons om jouw retour snel te verwerken. Wel zo prettig; voor jou én voor ons!

Heb je het retourformulier ingevuld en bij je pakket gevoegd, stuur het dan terug naar ons adres.

 

Terugsturen vanuit Nederland (gratis)

Stuur je retourpakket op naar onderstaand adres:

Violet Hamden
Antwoordnummer 575
9700 WB Groningen

Stuur je pakket terug via een PostNL servicepoint. Wanneer je het pakket afgeeft, ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs goed.

Binnen vijf werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, krijg je per e-mail een bevestiging van de ontvangst van het retourpakket. De zending is te volgen via https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/zoeken.

 

Terugsturen vanuit België (gratis)

Stuur je een pakket vanuit België terug, download dan hier het retourlabel terugsturen vanuit België. Aan de hand van dit retourlabel kun je het pakket via een lokaal postkantoor kosteloos naar ons terugsturen.

Voor het succesvol versturen van je retourzending dien je de volgende handelingen te verrichten:

  1. Print het verzendlabel uit.
  2. Bevestig het verzendlabel op het pakket. Wij raden je aan het verzendlabel, dat voor de heenzending is gebruikt, van het pakket te verwijderen.

 

Je ontvangt geen verzendbewijs van het postkantoor. We verwachten je retour binnen 2 weken terug te ontvangen. Binnen vijf werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, krijg je per e-mail een bevestiging van de ontvangst van het retourpakket.

 

Terugsturen vanuit de rest van Europa

Stuur je een pakket vanuit de rest van Europa terug, dan kan je je pakket terugsturen door middel van dit formulier voor herroeping en retourneren.

Let op: houd hiervoor onderstaand retouradres aan:

Violet Hamden
Postbus 5165
9700 GD Groningen
Nederland

De verzendkosten voor het terugsturen vanuit de rest van Europa zijn voor rekening van de klant.

Binnen vijf werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, krijg je per e-mail een bevestiging van de ontvangst van het retourpakket.

 

Nadat we je pakket hebben ontvangen

Binnen vijf werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, brengen we je hiervan op de hoogte via e-mail.

Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen wij beoordelen of deze nog in goede staat verkeert en compleet is. Is dit het geval, dan gaan we meteen over tot het afhandelen van de retour.

Is het artikel gedragen en hierdoor beschadigd, dan zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn gelijk aan de verkoopprijs van het artikel die je hebt betaald, of aan de hoogte van de kosten die wij moeten maken voor het laten repareren van het artikel. In dat geval nemen we eerst contact met je op, voordat we je retour afhandelen.

Is het product defect of beschadigd, dan zullen we inschatten of dit onder garantie valt of niet. Mocht een defect onder garantie gerepareerd kunnen worden, dan zijn hier voor jou als klant geen kosten aan verbonden. Valt het defect niet onder garantie, dan nemen we contact met je op over de afhandeling.

Afhandeling van je retour
Vanaf het moment dat je hebt aangegeven de aankoop te willen herroepen, zullen wij zo snel mogelijk en altijd binnen een periode van maximaal 14 dagen het aankoopbedrag aan je terugbetalen. De terugbetaling doen we via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Verkeren de producten niet in 'nieuw' staat, met als gevolg dat we deze niet direct opnieuw ter verkoop aan kunnen bieden in de Violet Hamden online shop, dan nemen we contact met je op over de afhandeling. In dat geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zoals hierboven staat uitgelegd.

Gratis Verzending
Snelle levering
1 jaar garantie