Välj ditt språk
Välj din valuta
Stäng

Vanliga frågor

Populär

Beställning och leverans

Produktinformation

Beställningsinformation

Reparation och Garanti

Kontakt

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden inom EU är oftast mellan 2 och 4 arbetsdagar. Besök denna sida för mer information om leveranstider.

Kan jag köpa Violet Hamden i butiker?

Ja, besök vår butiksökare för mer information.

Kan jag returnera min beställning?

Du har möjligheten att returnera produkten inom 30 dagar efter ditt köp. Efter du tagit emot produkten har du 30 dagar på dig att returnera varan. Någon anledning till varför du returnerar produkten behövs inte. Vi tar endast tillbaka varar som är i sin originalförpackning och i sitt ursprungliga tillstånd. Kunden står för kostnaderna vid retur av en produkt.

Var kan jag ändra min beställning?

Vi behandlar beställningar dagligen. Om din beställning inte skickats ännu, kan vi fortfarande ändra din beställning. Om din beställning redan skickats, kan du returnera eller byta produkten med hjälp av vår returprocedur. Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected]. Vid returnering av en produkt, kommer returkostnaderna vara på egen bekostnad.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden inom EU är oftast mellan 2 och 4 arbetsdagar. Besök denna sida för mer information om leveranstider.

Skickar ni med spårning?

Ja, vi skickar våra beställningar med en spårningskod. Så snart din beställning är skickad, kommer du få en spårningskod som kan spåras via DHL eller PostNL.

Jag fyllde i fel leveransadress. Vad ska jag göra?

Om din beställning inte skickats ännu, kan vi fortfarande ändra din leveransadress. Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected] eller ring oss på: +31 50 2011556. Du kan kontakta oss måndag till fredag från 10:00 till 17:00.

Kan jag returnera produkten?

Din produkt kan returneras om den uppfyller vår returperiod på fjorton dagar. Läs mer om hur du returnerar en produkt till Violet Hamden här.

Skickar ni till alla länder?

Vi skickar till nästan alla länder. Kolla denna sida för en detaljerad översikt över tillgängliga länder.

Är klockorna vattentäta?

Våra Violet Hamden-klockor är vattentäta, 3 ATM. Så du kan använda dem dagligen och de kommer fortsätta fungera även om den får några droppar vatten på sig. Du kan inte simma med klockorna då det kommer orsaka skador som inte täcks av garantin.

Kan jag kombinera andra märkens klockarmband med Violet Hamden?

För närvarande är det inte möjligt.

Vad finns i lådan?

Din Violet Hamden-klocka är paketerad i en speciell låda - vår tidskapsel. Dessutom kommer paketet innehålla en Violet Hamden-dagbok och mer information om andra saker såsom garantin.

 

Hur kan jag justera klockarmbandet?

Violet Hamden-klockan med mesh-klockarmband kan enkelt förkortas eller förlängas. Titta på följande video för att få en instruktion om hur du justerar ditt klockarmband.

Kan jag byta klockan eller armbandet mot en annan produkt?

Vänligen kontakta vår kundtjänst för detta.

Vilka mått har klockarmbanden?

Måtten är listade i klockans produktinformation. Måtten skiljer sig för olika klockor då olika material har använts.

Jag har ännu inte fått någon spårningskod. Vad ska jag göra?

E-postmeddelandet med spårningskoden kommer skickas separat från andra e-postmeddelanden. Om du inte fått något e-postmeddelande inom två arbetsdagar, kontakta oss på [email protected] eller ring oss på: +31 50 2011556. Du kan kontakta oss måndag till fredag från 10:00 till 17:00.

Jag har inte fått någon beställningsbekräftelse. Vad ska jag göra?

Vi skickar automatiskt en faktura som inkluderar en beställningsbekräftelse efter vi mottagit betalning. Om du ännu inte fått detta e-postmeddelande, beror det i de flesta fall på att betalningen inte har slutförts helt. Vänligen kontakta oss om beloppet har debiterats från ditt konto. Om beloppet ännu inte debiterats, vänligen placera din beställning på nytt. Se till att du kontrollerar din skräppost. Våra e-postmeddelanden kan ha hamnat i din skräppost.

Spårningslänken fungerar inte. Vad ska jag göra?

Det kan ta ett par timmar innan spårningslänken kommer vara aktiv. Vänligen försök igen lite senare.

Vilka är garantivillkoren?

Hos Violet Hamden använder vi följande garantivillkor:

  • 6 månader på produktionsfel av våra smycken.
  • 3 månader på plätering av våra smycken.
  • 1 år på våra klockor.
  • 3 månader på våra band.
  • 1 år på våra väskor.
  • 1 år på våra plånböcker.

Garantin gäller dock inte för:

  • Skador på grund av felaktig användning av köparen.
  • Skador på grund av modifiering eller reparation av tredje part.
  • Skador på grund av vatten och / eller eld.
  • Standardspår för användning, såsom repor och missfärgningar.
  • Töm klockbatterier.

Jag har inte fått någon beställningsbekräftelse. Vad ska jag göra?

Vi skickar automatiskt en faktura som inkluderar en beställningsbekräftelse efter vi mottagit betalning. Om du ännu inte fått detta e-postmeddelande, beror det i de flesta fall på att betalningen inte har slutförts helt. Vänligen kontakta oss om beloppet har blivit debiterat från ditt konto. Om beloppet ännu inte debiterats, vänligen placera din beställning på nytt. Se till att du kontrollerar din skräppost. Våra e-postmeddelanden kan ha hamnat i din skräppost.

Spårningslänken fungerar inte. Vad ska jag göra?

Det kan ta ett par timmar innan spårningslänken kommer vara aktiv. Vänligen försök igen lite senare.

Kundtjänst

Har du frågor om din beställning? Kontakta oss direkt på [email protected] eller ring oss på: +31 50 2011556. Vi är tillgängliga måndag till fredag från 10:00 till 17:00.

Onlinesamarbeten

Är du en bloggare eller influencer och skulle du vilja samarbeta med oss? Kontakta oss på[email protected].

Andra frågor?

Har du ytterligare frågor, vill du veta mer om oss, eller har du några särskilda önskemål? Skicka ett e-postmeddelande på [email protected].

Frakt över hela världen *
FRI FRAKT
Ett års garanti