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Resi

Siamo consapevoli che a volte l'ordine non soddisfa le aspettative dei clienti.

Perciò è possibile restituire l'ordine entro 30 giorni dalla data di consegna. Senza problemi. Se l'ordine proviene dai Paesi Bassi o dal Belgio, ci incaricheremo volentieri dei costi di reso.

Effettuare un reso è semplice e funziona così:

  1. Scarica, stampa e compila il modulo di reso e revoca.
  2. Invia il pacco al nostro indirizzo e conserva la ricevuta di invio.
  3. Una volta ricevuto il pacco, vi invieremo una comunicazione e vi terremo aggiornati sulla gestione del reso.

 

Modulo di reso e revoca

Scarica, stampa e compila il modulo di reso e revoca. Attenzione: compilare il modulo in tutte le sue parti, questo permetterà di elaborare il reso più rapidamente. Prima è, meglio è, no?

Una volta compilato e aggiunto il modulo di reso e revoca al pacco, invialo al nostro indirizzo.

 

Reso dai Paesi Bassi (gratis)

Invia il pacco al nostro indirizzo:

Violet Hamden
Antwoordnummer 575
9700 WB Groningen
Paesi Bassi

Potete consegnare il pacco del reso presso un ufficio postale. Una volta restituito, riceverai la conferma di consegna. Vi consigliamo vivamente di conservare la ricevuta. Riceverete una conferma della consegna del pacco entro cinque giorni lavorativi. Puoi seguire la spedizione su: https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/zoeken.

 

Reso dal Belgio (gratis)

Se restituisci l'ordine dal Belgio, scarica l'etichetta di reso per il Belgio. Con questa etichetta di reso, potrai inviarci il tuo ordine gratuitamente dal tuo ufficio postale.

Affinché il reso vada a buon fine, dovete seguire i seguenti passaggi:

  1. Stampare l'etichetta di spedizione.
  2. Incollare l'etichetta di spedizione al pacco. Ti consigliamo di togliere l'etichetta della spedizione utilizzata per inviare il pacco a casa tua.

 

L'ufficio postale non vi rilascerà una ricevuta di spedizione. Dovremmo ricevere il reso entro 2 settimane. Riceverete una conferma della consegna del reso entro cinque giorni lavorativi.

 

Reso dal resto d'Europa

Se invii il reso da un altro Paese europeo che non è il Belgio o i Paesi Bassi, puoi restituire l'articolo compilando questo modulo di reso e revoca.

Attenzione: spedire il pacco all'indirizzo indicato di seguito.

Violet Hamden
PO Box 5165
9700 GD Groningen
Paesi Bassi

Queste spese di spedizione sono a carico del cliente.

Riceverete una conferma della consegna del reso entro cinque giorni lavorativi.

 

Dopo aver ricevuto il pacco

Riceverai una conferma della consegna del reso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione.

Dopo aver ricevuto l'articolo, verificheremo che sia in buone condizioni e completo di tutte le sue parti. In questo caso, procederemo immediatamente con il rimborso.

Se l'articolo è stato indossato o danneggiato, dovremo addebitarti un importo. Tale importo è pari al prezzo di vendita dell'articolo o ai costi da noi sostenuti per farlo riparare. In questo caso, ti contatteremo prima di elaborare il reso.

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, valuteremo se la garanzia copre l'eventualità del caso. Se un difetto coperto dalla garanzia può essere riparato, al cliente non verrà addebitato alcun costo. Se il difetto non è coperto dalla garanzia, ti contatteremo quanto prima.

Gestione del reso
Dal momento in cui indicherai di voler revocare l'acquisto, ti rimborseremo l'importo pagato il prima possibile e sempre entro 14 giorni. Effettueremo il reso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Se i prodotti non sono in buone condizioni (se cioè non possiamo rivenderli sul sito), ti contatteremo. In tal caso, è possibile che vi siano addebitati i costi descritti sopra.

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