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Resi

Violet Hamden crea le sue collezioni con una grande attenzione e cura nei dettagli e materiali. Solo il meglio per Violet Hamden. Ma naturalmente nel caso in cui tu non sia soddisfatto con il tuo acquisto puoi sempre restituirlo.

Su tutti i prodotti si applica un periodo di riflessione di 30 giorni, a partire dal giorno in cui ricevi l'ultimo prodotto del tuo ordine. Il processo di restituzione deve essere avviato entro questo periodo. Il prodotto può essere restituito quando:

  • il prodotto non è danneggiato,
  • il prodotto non è stato usato,
  • il prodotto è completo nella confezione originale,
  • il periodo risiede nei 30 giorni dall´acquisto,
  • il difetto non è al di fuori del periodo di garanzia.

Controlla la pagina della garanzia la pagina della garanzia in caso di dubbi sul periodo di garanzia.

Resi dall'Inghilterra o da altri paesi:

  1. Scarica e stampa il modulo per il ritiro e il reso. Compila il modulo nel modo più completo possibile e allegalo alla spedizione di reso. Un modulo compilato ci aiuta a elaborare rapidamente il tuo reso. Semplice e veloce; per te e per noi!
  2. Utilizza un imballaggio resistente per imballare il prodotto, assicurati che il prodotto sia ben protetto e non possa muoversi liberamente per evitare danni durante il trasporto.
  3. invia il pacco di reso all'indirizzo seguente:
    Violet Hamden
    P.O. box 5165
    9700 GD Groningen
    The Netherlands
  4. Quando invierai il tuo reso, riceverai una prova di spedizione. Conserva questa ricevuta di spedizione in un luogo sicuro. Senza la prova della spedizione, non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli mancanti durante una spedizione di ritorno.

Nota: le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito

Entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso, ti informeremo tramite e-mail. Esamineremo se Il prodotto è in buone condizioni e completo. In tal caso, inizieremo la procedura di reso.

Se il prodotto è stato indossato e danneggiato, dovremo addebitarlo. Questi costi sono pari al prezzo di vendita dell'articolo che hai pagato o all'importo dei costi che dobbiamo sostenere per la riparazione dell'articolo. In questo caso, ti contatteremo prima di iniziare la procedura di reso.

Se il prodotto è difettoso o danneggiato, determineremo se è coperto da garanzia o meno. Se un difetto può essere riparato in garanzia, non ci saranno costi per te. Se il difetto non è coperto da garanzia, ti contatteremo.

Gestione del tuo reso

Avendo indicato la volontá di annullare il prodotto, ti rimborseremo l'importo dell'acquisto nel più breve tempo possibile e sempre entro un periodo massimo di 14 giorni. Effettueremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per pagare il prodotto.

Se il prodotto non può essere immediatamente rimesso in vendita nel negozio online Violet Hamden, ti contatteremo. In questo caso, ti potrebbe essere addebitato come descritto in precedenza.

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