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Dopo quanto tempo riceverò l'ordine?

Nell'UE, i tempi di consegna vanno generalmente da 2 a 4 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consultare questa pagina.

Posso trovare gli articoli Violet Hamden anche nei negozi?

Sì, consultare la nostra pagina "Trova il negozio" per maggiori informazioni.

Posso restituire il mio ordine?

È possibile restituire l'ordine entro 30 giorni dalla data di consegna. Dopo aver ricevuto il prodotto, hai 30 giorni per restituirlo. Non è necessario specificare il motivo del reso. Accettiamo solo articoli nel loro imballaggio e stato originali. I costi di reso sono a carico del cliente.

Dove posso modificare il mio ordine?

Elaboriamo gli ordini quotidianamente. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi modificarlo. Se l'ordine è già stato spedito, puoi restituire o cambiare l'articolo con la nostra procedura di reso. Contattaci quanto prima all'indirizzo [email protected]. I costi di reso degli articoli sono a carico del cliente.

Dopo quanto tempo riceverò l'ordine?

Nell'UE, i tempi di consegna vanno generalmente da 2 a 4 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna, consultare questa pagina.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, tutti i nostri ordini sono dotati di un codice di tracciamento. Riceverai il codice non appena verrá spedito l'ordine e potrai tracciarlo sul sito della compagnia di spedizioni usata.

Ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato. Cosa posso fare?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo noi. Contattaci quanto prima su [email protected] o chiamaci al: +31 50 2011556. Siamo disponibili da lunedì a venerdì, dalle 10.00 alle 17.00.

Posso restituire il prodotto?

Il prodotto può essere restituito se rispetta il nostro periodo di reso di 14 giorni. Per sapere come restituire un prodotto a Violet Hamden, consultare questa pagina.

Spedite in tutto il mondo?

Spediamo in quasi tutti i Paesi. Consulta questa pagina per avere una panoramica di tutti i Paesi disponibili.

Gli orologi sono resistenti all'acqua?

Gli orologi Violet Hamden sono resistenti all'acqua fino a 3 ATM. Si possono utilizzare tutti i giorni e continueranno a funzionare anche se entrano in contatto con un po' d'acqua. Tuttavia, non è possibile nuotare con gli orologi perché questo provoca danni non coperti dalla garanzia.

Posso combinare i cinturini di altri marchi con gli orologi Violet Hamden?

Al momento non è ancora possibile.

Cosa c'è nella scatola?

Gli orologi Violet Hamden vengono consegnati in una scatola speciale, la nostra capsula del tempo. La scatola contiene anche un diario Violet Hamden e maggiori informazioni su diverse cose, tra cui la garanzia.

 

Come posso regolare il cinturino?

I cinturini a maglie degli orologi Violet Hamden si allungano o accorciano con facilità. Per scoprire come regolarli, guarda il seguente video.

Posso cambiare l'orologio o il braccialetto con un altro prodotto?

Per questo, contatta il nostro servizio clienti.

Quali sono le misure dei cinturini degli orologi?

Le misure sono indicate nelle informazioni relative all'orologio. Cambiano in base all'orologio e ai materiali utilizzati.

Non ho ancora ricevuto un codice di tracciamento. Cosa posso fare?

L'e-mail con il codice viene inviata separatamente rispetto alle altre. Se dopo due giorni lavorativi non hai ancora ricevuto l'e-mail, contattaci su [email protected] o chiamaci al: +31 50 2011556. Siamo disponibili da lunedì a venerdì, dalle 10.00 alle 17.00.

Non ho ancora ricevuto la conferma dell'ordine. Cosa posso fare?

Dopo aver ricevuto il pagamento, inviamo automaticamente una fattura con la conferma dell'ordine. Se non hai ancora ricevuto quest'e-mail, probabilmente il pagamento non è ancora stato completato. Se però l'importo ti è stato addebitato, contattaci. Se l'importo non ti è ancora stato addebitato, effettua nuovamente l'ordine. Assicurati di controllare anche tra gli spam. Le nostre e-mail potrebbero essere finite lì.

Il mio codice di tracciamento non funziona. Cosa posso fare?

Il codice si attiva dopo qualche ora dall'invio. Riprova in un secondo momento.

Cosa sono le condizioni di garanzia?

In Violet Hamden utilizziamo i seguenti termini di garanzia:

  • 6 mesi su difetti di produzione dei nostri gioielli.
  • 3 mesi sulla placcatura dei nostri gioielli.
  • 1 anno sui nostri orologi.
  • 3 mesi sui nostri cinturini.
  • 1 anno sulle nostre borse.
  • 1 anno sui nostri portafogli.

Tuttavia, la garanzia non si applica a:

  • Danni causati da un uso improprio dell'acquirente.
  • Danni dovuti a modifiche o riparazioni di terzi.
  • Danni causati dall'acqua e / o dal fuoco.
  • Tracce d'uso standard, come graffi e scoloriture.
  • Batterie dell'orologio scariche.

Non ho ancora ricevuto la conferma dell'ordine. Cosa posso fare?

Dopo aver ricevuto il pagamento, inviamo automaticamente una fattura con la conferma dell'ordine. Se non hai ancora ricevuto quest'e-mail, probabilmente il pagamento non è ancora stato completato. Se però l'importo ti è stato addebitato, contattaci. Se l'importo non ti è ancora stato addebitato, effettua nuovamente l'ordine. Assicurati di controllare anche tra gli spam. Le nostre e-mail potrebbero essere finite lì.

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Assistenza clienti

Hai domande sul tuo ordine? Contattaci direttamente all'indirizzo [email protected] o chiamaci al: +31 50 2011556. Siamo disponibili da lunedì a venerdì, dalle 10.00 alle 17.00.

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