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Quanto tempo impiega la consegna?

La consegna in Europa impiega dai 2 ai 4 giorni lavorativi. Visita la nostra pagina per ulteriori informazioni sui tempi di consegna.

Posso acquistare i prodotti Violet Hamden anche in negozio?

Certo, visita il nostro localizzatore di negozi per maggiori informazioni.

Posso restituire il mio ordine?

Hai la possibilità di restituire il prodotto entro 30 giorni dall’acquisto. Dopo aver ricevuto il prodotto, hai 30 giorni per restituire l’articolo. Non hai bisogno di specificarne la ragione. Accettiamo il reso solo degli articolo provvisti del loro imballaggio originario e che si trovano nelle medesime condizioni della consegna. I costi per la spedizione del reso sono a carico del cliente.

Come posso cambiare il mio ordine

Ci occupiamo degli ordini su base giornaliera. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificarlo. Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, puoi restituirlo o cambiarlo tramite la nostra procedura di ritorno. Contattaci il prima possibile utilizzando questo indirizzo email info@violethamden.com.  Se si decide di restituire un prodotto, le spese di spedizione sono a carico proprio.

Quanto tempo impiega la consegna?

La consegna in Europa impiega da i 2 ai 4 giorni lavorativi. Visita questa pagina per maggiori informazioni sui tempi di consegna.

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine verrà spedito riceverai un codice di tracciazione tramite email, che potrai utilizzare tramite i servizi DHL e PostNL.

Ho inserito l’indirizzo sbagliato. Cosa posso fare ?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo correggere l’indirizzo per te. Contattaci il prima possibile tramite info@violethamden.com oppure chiamaci al: +31 50 2011556. Puoi raggiungerci dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 17:00.

Posso restituire il prodotto?

Il tuo prodotto può essere restituto se rispetta il nostro periodo per il ritorno di 14 giorni. Leggi di più qui.

Effettuate la consegna in tutti i paesi?

Consegniamo quasi in tutti i paesi. Controlla questa pagina per scoprire se consegniamo anche nel tuo paese.

Gli orologi sono a prova d’acqua?

I nostri orologi Violet Hamden sono resistenti all’acqua, 3 ATM. Puoi quindi utilizzarti tutti i giorni e continueranno a funzionare anche se colpiti da gocce d’acqua. Non puoi immergerti o nuotare con gli orologi, causeresti danni che non sono coperti dalla nostra assicurazione.

Posso combinare i cinturini di altri brand con gli orologi Violet Hamden?

Al momento non è possibile.

Cosa c’è nel cofanetto?

Il tuo orologio Violet Hamden viene confezionato in un involucro speciale, la nostra capsula del tempo. All’interno potrai trovare un diario Violet Hamden, la garanzia e altre informazioni addizionali.

Posso cambiare l’orologio o il cinturino con un altro prodotto?

Per questo contatta il nostro servizio clienti.

Non ho ancora ricevuto il codice di tracciazione. Cosa posso fare?

Riceverai il codice di tracciazione in una email separata dalle altre. Se non lo hai ancora ricevuto dopo due giorni lavorativi, contattaci tramite info@violethamden.com oppure chiamaci al: +31 50 2011556. Puoi raggiungerci dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 17:00.

Non ho ricevuto una conferma dell’ordine. Cosa posso fare?

Dopo aver ricevuto il pagamento, inviamo automaticamente la conferma dell’ordine. Se non l’hai ancora ricevuta, nella maggior parte dei casi significa che il pagamento non è stato ancora completato. Contattaci se ti è stato addebitato il pagamento. Se al contrario, non ti è stato ancora addebitato, ricontrolla l’ordine. Assicurati di controllare anche le caselle di posta indesiderata e spam, la nostra email potrebbe essere finita lì.

Il codice di tracciazione non funziona. Cosa posso fare?

Il codice di tracciazione impiega un paio di ore prima di essere attivo. Prova ad utilizzarlo tra un po’.

Come posso regolare il cinturino?

L’orologio in maglia Violet Hamden è facile da allungare e da accorciare. Guarda questo video tutorial per imparare a regolarlo da sola.

 

Quali sono le misure degli orologi?

Le misure sono sempre elencate nei dettagli di ogni prodotto sul nostro sito web. Le misure cambiano da orologio ad orologio, a seconda dei materiali utilizzati.

Quali sono le condizioni della garanzia?

Su ogni orologio Violet Hamden c’è una garanzia di due anni. Ad ogni modi la garanzia non copre i seguenti casi:

  • Il prodotto è stato danneggiato a causa di uso improprio, ad esempio, per caduta o graffi procurati dal cliente.
  • Il prodotto è stato riparato o manovrato da terzi senza aver prima consultato Violet Hamden.
  • Danni a causa di acqua o fuoco.
  • Cambiamenti per usura, come graffi o perdita di colore del cinturino.
  • Batteria scarica anche se nel periodo di due anni della garanzia.

Non ho ricevuto una conferma dell’ordine. Cosa posso fare?

Dopo aver ricevuto il pagamento, inviamo automaticamente la conferma dell’ordine. Se non l’hai ancora ricevuta, nella maggior parte dei casi significa che il pagamento non è stato ancora completato. Contattaci se ti è stato addebitato il pagamento. Se al contrario, non ti è stato ancora addebitato, ricontrolla l’ordine. Assicurati di controllare anche le caselle di posta indesiderata e spam, la nostra email potrebbe essere finita lì.

Il codice di tracciazione non funziona. Cosa posso fare?

Il codice di tracciazione impiega un paio di ore prima di essere attivo. Prova ad utilizzarlo tra un po’.

Servizio clienti

Hai delle domande sul tuo ordine? Contattaci tramite info@violethamden.com oppure chiamaci al: +31 50 2011556.  Puoi raggiungerci dal lunedì al venerdì, dalle ore 10:00 alle ore 17:00.

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Se hai ulteriori domande, se ti piacerebbe saperne di più su di noi, se hai una richiesta speciale, mandaci una mail a questo indirizzo info@violethamden.com.  

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