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Aux Pays-Bas et en Belgique, l'expédition prend généralement 1 à 2 jours ouvrables maximum. Pour plus d'informations, consultez cette page.
Oui, les produits Violet Hamden sont aussi disponibles dans certains magasins. Vous pouvez trouver une boutique près de chez vous grâce à notre localisateur de magasin.
Ceci est uniquement possible dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Une fois que vous avez reçu le produit de notre part, vous avez 30 jours pour retourner le produit sans indication de motif. Cependant, les produits doivent être dans leur emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous les avez reçu. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur !
Nous traitons les commandes tous les jours, si votre colis n'a pas encore été expédié, nous pouvons encore modifier votre commande. La commande a déjà été expédiée ? Vous pouvez dans ce cas retourner ou échanger le produit grâce à la procédure de retour. Contactez-nous au plus vite via [email protected]. Si vous souhaitez retourner un produit, les frais de retour sont à votre charge.
Aux Pays-Bas et en Belgique, nous expédions avec PostNL, le délai de livraison est généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrables. Les commandes vers d'autres pays sont expédiées via DHL / PostNL. Cliquez ici pour voir le délai de livraison de votre commande.
Nous vous expédions nos colis avec le suivi Track & Trace. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un code Track and Trace de notre part que vous pourrez suivre via PostNL.nl.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier pour vous. Contactez-nous au plus vite via [email protected] ou appelez-nous au +31502011556. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00.
Si vous êtes dans les délais de retour, vous pouvez retourner le produit Cliquez ici pour en savoir plus sur les procédures de retour des produits Violet Hamden.
Nous livrons dans presque tous les pays. Consultez cette page pour obtenir un aperçu complet des pays dans lesquels nous livrons.
Les montres sont résistantes aux éclaboussures (5 ATM).
Ceci n'est pas possible pour le moment.
Votre montre Violet Hamden est emballée dans une boîte spéciale, notre capsule temporelle. En outre, le colis contient un journal Violet Hamden et plus d'informations sur, entre autres, la garantie.
La montre Violet Hamden avec bracelet en maille est facile à raccourcir ou à étendre. Regardez la vidéo ci-dessous pour savoir comment régler votre bracelet.
Veuillez pour cela contacter le service clients.
Les dimensions sont indiquées pour chaque montre. En fonction des matériaux utilisés les dimensions des montres peuvent varier.
Vous recevrez le mail de Track & Trace séparément des autres mails. Vous n'avez toujours pas reçu de mail après 2 jours ouvrables ? Contactez-nous dans ce cas via [email protected] ou appelez-nous au +31502011556. Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00.
Après paiement, nous envoyons automatiquement une facture comprenant la confirmation de commande. Si vous ne l'avez pas reçu, dans la plupart des cas, le paiement n'est pas entièrement effectué. Votre compte a-t-il été débité ? Veuillez dans ce cas nous contacter. Le paiement n'a-t-il pas encore été débité de votre compte ? Veuillez effectuer une nouvelle commande. Vérifiez toujours soigneusement votre boîte de spam, il est possible que notre mail s'y soit retrouvé par erreur.
Cela peut prendre quelques heures avant que le lien Track & trace soit actif. Veuillez réessayer plus tard.
Chez Violet Hamden, nous utilisons les conditions de garantie suivantes:
Cependant, la garantie ne s'applique pas dans les cas suivants:
Après paiement, nous envoyons automatiquement une facture comprenant la confirmation de commande. Si vous ne l'avez pas reçu, dans la plupart des cas, le paiement n'est pas entièrement effectué. Votre compte a-t-il été débité ? N’hésitez pas à nous contacter. Votre compte n'a pas encore été débité ? Veuillez effectuer une nouvelle commande. Vérifiez toujours soigneusement votre boîte de spam, il est possible que notre mail s'y soit inopinément retrouvé dans votre spam.
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