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Retournieren

Sollten Sie mit Ihrem neuen Schmuck unzufrieden sein, machen wir es Ihnen leicht. No hassle, no fuss.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Artikel zurücksenden. Wir erstatten die Kosten für den Rückversand aus den Niederlanden und Belgien.

Die Rücksendung ist einfach und läuft folgendermaßen ab:

  1. Laden Sie das Formular zum Widerruf und Rückversand herunter, füllen Sie es so vollständig wie möglich aus und schicken Sie es uns mit Ihrer Rücksendung.
  2. Schicken Sie uns Ihr Paket kostenlos zurück und heben Sie den Versandnachweis auf.
  3. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung empfangen Sie eine Bestätigung und informieren wir Sie über die folgenden Schritte.

 

Formular zum Widerruf und Rückversand

Laden Sie das Formular zum Widerruf und Rückversand herunter, drucken Sie es aus und füllen Sie es so vollständig wie möglich aus. Legen Sie es Ihrer Retourensendung bei.

Ein vollständig ausgefülltes Formular hilft uns dabei, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten. So bequem: Für Sie und für uns auch!

Wenn Sie das Rücksendeformular ausgefüllt und dem Paket hinzugefügt haben, schicken Sie es an unsere Adresse.

 

Rückversand aus den Niederlanden (kostenlos)

Schicken Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Violet Hamden
Antwoordnummer 575
9700 WB Groningen

Versenden Sie Ihr Paket bei einem PostNL Servicepunkt. Wenn Sie das Paket einliefern, erhalten Sie einen Versandbeleg. Heben Sie den Versandbeleg auf.

Innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung senden. Verfolgen Sie die Sendung über https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/zoeken.

 

Rückversand aus Belgien (kostenlos)

Wenn Sie eine Sendung aus Belgien retournieren, laden Sie hier das Rücksendeetikett für Rücksendungen aus Belgien herunter. Mit diesem Rücksendeetikett können Sie Ihre Sendung von der örtlichen Post aus kostenlos retournieren.

Damit das Retournieren Ihrer Sendung erfolgreich verläuft, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Drucken Sie das Versandetikett aus.
  2. Kleben Sie das Versandetikett auf das Paket. Wir empfehlen Ihnen, das alte Versandetikett mit Ihrer Adresse erst vom Paket zu entfernen.

 

Sie erhalten bei der Post keinen Versandbeleg. Wir erwarten Ihre Rücksendung innerhalb von 2 Wochen. Innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung senden.

 

Rückversand aus anderen europäischen Ländern

Sollten Sie aus anderen europäischen Ländern eine Sendung zurücksenden wollen, können Sie dieses mit diesem Formular zum Widerruf und Rückversand retournieren.

Bitte beachten Sie: senden Sie die Rücksendung an folgende Adresse:

Violet Hamden
Postbus 5165
9700 GD Groningen
Niederlande

Die Kosten für den Rückversand aus europäischen Ländern übernimmt der Kunde.

Innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung senden.

 

Nachdem wir Ihr Paket erhalten haben

Innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen per E-Mail eine Empfangsbestätigung senden.

Nach dem Erhalt des retournierten Artikels beurteilen wir, ob der Artikel in einwandfreiem Zustand und vollständig ist. Wenn dies der Fall ist, werden wir die Rücksendung unmittelbar bearbeiten.

Wurde der Artikel getragen und beschädigt, werden wir hierfür Kosten in Rechnung stellen. Diese Kosten entsprechen dem Kaufpreis, für den Sie den Artikel erworben haben oder der Höhe der Reparaturkosten. In diesem Fall nehmen wir vor Bearbeitung Ihrer Rücksendung erst Kontakt zu Ihnen auf.

Sollte der Artikel stark beschädigt oder defekt sein, werden wir erst untersuchen, ob dies unter die Garantie fällt. Sollte ein Mangel oder eine Beschädigung unter die Garantie fallen, wird Ihnen die Reparatur nicht in Rechnung gestellt. Sollte ein Mangel oder eine Beschädigung nicht unter die Garantie fallen, nehmen wir Kontakt zu Ihnen auf, um die weitere Bearbeitung zu besprechen.

Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Sobald Sie uns mitteilen, Ihren Ankauf widerrufen zu wollen, werden wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich und immer innerhalb von höchstens 14 Tagen zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Zahlungsmethode, in der Sie bezahlt haben.

Sollte der retournierte Artikel nicht in neuwertigem Zustand verkehren mit der Konsequenz, dass wir diesen nicht sofort wieder im Violet Hamden Online Shop zum Verkauf anbieten können, werden wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen, um die weitere Bearbeitung zu besprechen. In diesem Fall ist es möglich, dass wir Ihnen wie oben beschrieben Kosten in Rechnung stellen.

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