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Häufig gestellte Fragen

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Bestellung und Versand

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Reparatur und Garantie

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Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Innerhalb der Niederlande und Belgiens dauert der Versand durchschnittlich höchstens 1 bis 2 Werktage. Sehen Sie sich weitere Informationen auf dieser Seite an.

Kann ich Violet Hamden auch im Geschäft kaufen?

Ja, Violet Hamden ist auch in einigen Geschäften erhältlich. Über unseren store locator finden Sie das Geschäft in Ihrer Nähe.

Kann ich meine Bestellung retournieren?

Das ist innerhalb von 30 Tagen nach Ankauf möglich. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Schmuck zurücksenden. Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand retourniert werden. Die Kosten der Rücksendung sind auf Rechnung des Verkäufers!

Wo kann ich meine Bestellung ändern?

Wir verarbeiten täglich alle Bestellungen. So lange die Bestellung nicht versendet wurde, kann diese noch geändert werden. Wurde die Bestellung schon versendet? Dann können Sie den Artikel wie in der Rückgabe-Prozedur beschrieben, retournieren oder umtauschen. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt zu uns auf über [email protected]. Wenn Sie einen Artikel retournieren, sind die Retourkosten auf Ihre eigene Rechnung.

Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

In den Niederlanden und Belgien versenden wir die Bestellung mit PostNL, und beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 1 bis 2 Werktage. In andere Länder werden Bestellungen mit DHL / PostNL versendet. Sehen Sie sich hier die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung an. 

Erfolgt die Sendung mit Sendungsverfolgung?

Ja, alle unsere Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sobald die Bestellung versendet wurde, empfangen Sie von uns einen Code zur Sendungsverfolgung und können Sie diese über PostNL verfolgen.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was jetzt?

So lange die Bestellung nicht versendet wurde, können wir die Adresse noch ändern. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt zu uns auf über [email protected] oder rufen Sie uns an: +31502011556. Sie können uns von Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr erreichen.

Kann ich meine Bestellung noch retournieren?

Innerhalb der Retourperiode kann der Artikel noch retourniert werden. Lesen Sie hier mehr zum Retournieren Ihrer Artikel zu Violet Hamden.

Wird auch in andere Länder geliefert?

Wir liefern in fast alle Länder. Sehen Sie sich auf dieser Seite die ausführliche Übersicht der Länder, in die wir liefern, an.

Sind die Armbanduhren wasserdicht?

Die Armbanduhren sind spritzwasserfest (3 ATM)

Kann ich Uhrenarmbänder anderer Marken mit Violet Hamden kombinieren?

Derzeit ist das noch nicht möglich.

Was ist in der Packung enthalten?

Ihre Armbanduhr von Violet Hamden ist in einem speziellen Etui, unserer Zeitkapsel, verpackt! Darin befinden sich auch ein Tagebuch und weitere Informationen zur Garantie usw. 

Wie kann ich das Uhrenarmband verstellen?

Das Mesh-Uhrenarmband von Violet Hamden kann ganz einfach kleiner oder größer eingestellt werden. Sehen Sie sich untenstehendes Video zum Verstellen des Uhrenarmbands an. 

Kann ich die Uhr oder das Uhrenarmband umtauschen?

Nehmen Sie hierzu Kontakt zum Kundendienst auf. 

Welche Maße haben die Uhrenarmbänder?

Die Maße werden bei den Uhren angegeben. Da wir verschiedene Materialien verarbeiten, können die Maße je nach Uhr unterschiedlich sein. 

Ich haben noch keinen Code zur Sendungsverfolgung empfangen, was jetzt?

Den Code zur Sendungsverfolgung empfangen Sie in einer separaten E-Mail. Haben Sie nach 2 Werktagen noch keine E-Mail empfangen? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf über [email protected] oder rufen Sie uns an: +31502011556. Sie können uns von Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr erreichen.

Ich habe noch keine Auftragsbestätigung empfangen, was jetzt?

Wir versenden nach Zahlungseingang automatisch mit der Rechnung eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie diese noch nicht empfangen haben, bedeutet das in den meisten Fällen, dass der Bezahlungsvorgang noch nicht abgeschlossen wurde. Wurde der Betrag bei Ihnen abgebucht? Bitte kontaktieren Sie uns. Wurde der Betrag noch nicht von Ihrem Konto abgebucht? Bestellen Sie dann aufs Neue. Kontrollieren Sie erst bitte Ihren Spam-Ordner, es könnte sein, dass unsere E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist.

Der Link zur Sendungsverfolgung funktioniert nicht, was jetzt?

Das kann einige Stunden dauern bis die Sendungsverfolgung aktiviert wurde. Probieren Sie es später noch einmal.

Was sind die Garantiebedingungen?

Bei Violet Hamden verwenden wir die folgenden Garantiebedingungen:

  • 6 Monate bei Produktionsmängeln unseres Schmucks.
  • 3 Monate auf der Beschichtung unseres Schmucks.
  • 1 Jahr auf unseren Uhren.
  • 3 Monate auf unseren Uhrenarmbändern.
  • 1 Jahr auf unseren Taschen.
  • 1 Jahr auf unseren Brieftaschen.

Die Garantie gilt jedoch nicht für:

  • Schäden durch unsachgemäße Verwendung des Käufers.
  • Schäden durch Änderungen oder Reparaturen durch Dritte.
  • Schäden durch Wasser und / oder Feuer.
  • Standard Gebrauchsspuren wie Kratzer und Verfärbungen.
  • Eine leere Batterie der Uhr.

Kundendienst

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Nehmen Sie Kontakt zu uns auf über [email protected] oder rufen Sie uns an: +31502011556. Sie können uns von Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr erreichen.

Online-Zusammenarbeit

Sind Sie Blogger oder Influencer? Und möchten Sie gerne mit uns zusammenarbeiten? Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt zu uns auf über [email protected].

Haben Sie noch weitere Fragen?

Haben Sie weitere Fragen, möchten Sie mehr über uns wissen oder haben Sie besondere Wünsche? Schreiben Sie uns dann eine E-Mail über [email protected].

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