Vælg sprog
Vælg din valuta
Luk

Ofte stillede spørgsmål

Populær

Bestilling og forsendelse

Produktoplysninger

Bestillingsinformation

Reparation og garanti

Kontakt

Hvor lang tid tager levering?

Leveringstiden i EU er for det meste mellem 2 og 4 hverdage. Besøg denne side for at få mere information om leveringstider.

Kan jeg også købe Violet Hamden i butikker?

Ja, besøg venligst vores "Find butik"-side for at få mere information.

Kan jeg returnere min bestilling?

Du kan returnere varen inden for 30 dage fra købsdatoen. Når du har modtaget varen har du 30 dage til at returnere den. Du behøver ikke give nogen grund til, at du returnerer varen. Vi accepterer kun returneringer af varer som er i originalemballage og i original stand. Omkostningerne for returneringen skal du selv afholde.

Hvor kan jeg ændre min bestilling?

Vi behandler bestillinger dagligt. Hvis din bestilling endnu ikke er sendt afsted, kan vi stadig ændre den. I fald din bestilling allerede er sendt afsted, kan du returnere eller bytte varen via vores returneringsprocedure. Kontakt os så hurtigt som muligt via [email protected]. Når du returnerer en vare, skal du selv afholde omkostningerne.

Hvor lang tid tager levering?

Leveringstiden i EU er for det meste mellem 2 og 4 hverdage. Besøg denne side for at få mere information om leveringstider.

Kan man følge sin vare, når I sender den?

Ja, vi sender alle vores ordrer med en "track and trace"-kode. Lige så snart din bestilling sendes afsted, vil du modtage en track and trace-kode som kan bruges til at følge pakken hos DHL eller PostNL.

Jeg har indtastet den forkerte leveringsadresse. Hvad gør jeg?

Hvis din bestilling endnu ikke er sendt afsted, kan vi stadig ændre den. Kontakt os så hurtigt som muligt via [email protected] eller ring til os på: +31 50 2011556. Vi er tilgængelige fra mandag til fredag mellem 10.00 og 17.00.

Kan jeg returnere min vare?

Din vare kan returneres, hvis den lever op til vores 14-dages returneringsperiode. Læs mere om, hvordan du kan returnere en vare til Violet Hamden her.

Sender I bestillinger til alle lande?

Vi sender bestillinger til næsten alle lande. Se denne side for at få et uddybende indblik i de lande, vi sender til.

Er urene vandtætte?

Vores Violet Hamden-ure er vandafvisende, 3 ATM. Så du kan bruge dem hver dag, og de vil stadig virke hvis de rammes af vanddråber. Du kan ikke svømme med urene; dette vil beskadige urene på en måde, som ikke er dækket af garantien.

Kan jeg kombinere remme fra andre mærker med Violet Hamden?

Dette er endnu ikke muligt.

Hvad får man i kassen?

Dit Violet Hamden-ur er pakket i en særlig kasse - vores tidskapsel. Derudover vil pakken indeholde en Violet Hamden-dagbog og mere information om bl.a. garantien.

 

Hvordan kan jeg tilpasse remmen?

Violet Hamden-uret med mesh-rem kan nemt gøres kortere eller længere. Se følgende video med en instruktion i, hvordan man tilpasser remmen.

Kan jeg bytte uret eller armbåndet til en anden vare?

Kontakt venligst vores kundeservice angående dette.

Hvad er urremmenes mål?

Målene kan findes under urets produktdetaljer. Målene vil variere fra ur til ur, eftersom materialerne er forskellige.

Jeg har endnu ikke modtaget en "track and trace"-kode. Hvad gør jeg?

Du vil modtage emailen med "track and trace"-koden separat fra andre emails. Hvis du ikke har modtaget en email efter to hverdage, så kontakt os via [email protected] eller ring til os på: +31 50 2011556. Vi er tilgængelige fra mandag til fredag mellem 10.00 og 17.00.

Jeg har endnu ikke modtaget en bestillingsbekræftelse. Hvad gør jeg?

Vi sender automatisk en faktura med en bestillingsbekræftelse, når vi har modtaget betalingen. Hvis du ikke har modtaget denne email, er det i de fleste tilfælde fordi, betalingen ikke er gennemført. Kontakt os venligst, hvis beløbet er blevet hævet fra din konto. Hvis beløbet ikke er blevet hævet endnu, så lav venligst din bestilling igen. Sørg venligst for at tjekke dit spamfilter. Vores emails kan være endt i dit spamfilter.

"Track and trace"-linket virker ikke. Hvad gør jeg?

Det kan tage et par timer, før "track and trace"-koden aktiveres. Prøv igen senere.

Hvad er betingelserne for garantien?

Hos Violet Hamden bruger vi følgende garantibetingelser:

  • 6 måneder på produktionsfejl på vores smykker.
  • 3 måneder på plettering af vores smykker.
  • 1 år på vores ure.
  • 3 måneder på vores watch bands.
  • 1 år på vores tasker.
  • 1 år på vores tegnebøger.

Garantien gælder dog ikke for:

  • Skader på grund af forkert brug af køberen.
  • Skade fra ændring eller reparation af tredjepart.
  • Skade fra vand og / eller ild.
  • Standard spor efter brug, såsom ridser og misfarvninger.
  • Tomme urbatterier.

Jeg har endnu ikke modtaget en bestillingsbekræftelse. Hvad gør jeg?

Vi sender automatisk en faktura med en bestillingsbekræftelse, når vi har modtaget betalingen. Hvis du ikke har modtaget denne email, er det i de fleste tilfælde fordi, betalingen ikke er gennemført. Kontakt os venligst, hvis beløbet er blevet hævet fra din konto. Hvis beløbet ikke er blevet hævet endnu, så lav venligst din bestilling igen. Sørg venligst for at tjekke dit spamfilter. Vores emails kan være endt i dit spamfilter.

"Track and trace"-linket virker ikke. Hvad gør jeg?

Det kan tage et par timer, før "track and trace"-koden aktiveres. Prøv igen senere.

Kundeservice

Har du spørgsmål om din bestilling? Kontakt os direkte via [email protected] eller ring til os på: +31 50 2011556. Vi er tilgængelige fra mandag til fredag mellem 10.00 og 17.00.

Online samarbejder

Er du blogger eller influencer, og vil du gerne samarbejde med os? Kontakt os via [email protected].

Andre spørgsmål?

Har du yderligere spørgsmål, vil du vide mere om os, eller har du særlige ønsker? Send os en email via [email protected].

Forsendelse over hele verden *
GRATIS FORSENDELSE
1 års garanti